Obsługa IT dla firm / cała Polska

Obsługa informatyczna dla firm i outsourcing IT

Stała obsługa IT dla firm: helpdesk, Microsoft 365, konta, urządzenia, backup i bezpieczeństwo. Zdalnie w Polsce, na miejscu po uzgodnieniu.

Umów diagnozę IT Zobacz widełki cenowe

01jeden kontakt do bieżących spraw IT

02wsparcie zdalne w całej Polsce

03zakres odpowiedzialności i SLA ustalone po audycie

Usługi

Kontekst biznesowy

Firma nie zawsze potrzebuje własnego informatyka. Potrzebuje kogoś, kto naprawdę odpowiada za zgłoszenia.

Outsourcing IT ma sens wtedy, gdy wiadomo, kto obsługuje użytkowników, pilnuje kont i dostępów, sprawdza kopie zapasowe oraz koordynuje dostawców. Zaczynamy od uporządkowania środowiska i dopiero za zweryfikowany zakres przejmujemy odpowiedzialność.

Pracujemy przede wszystkim zdalnie, dlatego możemy obsługiwać firmy w całej Polsce. Jeżeli problem wymaga obecności na miejscu, ustalamy wizytę, termin i koszt dojazdu przed rozpoczęciem pracy. Abonament zawiera uzgodnioną pulę pracy — nie obiecuje nielimitowanego wsparcia bez jasnych granic.

Gdzie ucieka wartość

Najczęstsze źródła przestojów i chaosu w firmowym IT

Pierwszy sensowny zakres wynika z realnego wąskiego gardła, a nie z gotowego pakietu.

Zgłoszenia trafiają do przypadkowych osób

Pracownik nie wie, gdzie zgłosić problem, właściciel szuka wykonawcy, a prosta awaria blokuje pracę dłużej niż powinna.

Konta i dostępy nie mają właściciela

Byli pracownicy zachowują uprawnienia, licencje pozostają aktywne, a ważne hasła i role nie są udokumentowane.

Backup istnieje tylko w deklaracji

Kopia zapasowa bez testu odtworzenia, monitoringu i wskazanej odpowiedzialności może nie pomóc wtedy, gdy jest naprawdę potrzebna.

Każdy dostawca odpowiada tylko za swój fragment

Operator internetu, dostawca poczty, sprzętu i oprogramowania odsyłają firmę między sobą. Brakuje jednej osoby, która prowadzi sprawę do rozwiązania.

Zakres wdrożenia

Co możemy przejąć w ramach stałej obsługi

Zakres dobieramy do liczby użytkowników, urządzeń, lokalizacji i systemów. Elementy krytyczne najpierw inwentaryzujemy, a warunki obsługi zapisujemy w ofercie i SLA.

Helpdesk dla pracowników

Zdalna pomoc przy problemach z komputerem, pocztą, aplikacjami, drukarkami, VPN i standardowymi narzędziami biurowymi.

Konta, poczta i uprawnienia

Microsoft 365, Google Workspace, skrzynki, licencje, MFA, grupy, role, resetowanie dostępów i porządek administracyjny.

Onboarding i offboarding

Przygotowanie kont oraz dostępów dla nowych osób i kontrolowane odebranie uprawnień po zakończeniu współpracy.

Urządzenia i dokumentacja

Ewidencja komputerów i podstawowej infrastruktury, konfiguracje, aktualizacje oraz dokumentacja kluczowych zależności.

Backup i higiena bezpieczeństwa

Weryfikacja kopii, aktualizacji, MFA i uprawnień. Testy penetracyjne, SOC i formalne audyty zgodności pozostają osobnym zakresem.

Sieć, VPN i dostawcy

Pomoc przy Wi-Fi, routerach, VPN i urządzeniach sieciowych oraz koordynacja zgłoszeń z operatorami i dostawcami.

Chmura, hosting i systemy firmy

Porządkowanie zależności między domenami, pocztą, hostingiem, stroną, aplikacjami i usługami chmurowymi.

Realizacja

Przejęcie IT bez zgadywania i obietnic bez pokrycia

Każdy etap kończy się decyzją, rezultatem i jasnym powodem przejścia dalej.

Krótka diagnoza

Ustalamy liczbę użytkowników, urządzeń i lokalizacji, używane systemy oraz problemy, które dziś zabierają najwięcej czasu.

Audyt i inwentaryzacja

Sprawdzamy konta, dostępy, urządzenia, backupy, dostawców i główne ryzyka. Odpowiedzialność dotyczy elementów, które mogliśmy zweryfikować.

Plan przejęcia

Ustalamy priorytety, kanał zgłoszeń, osoby uprawnione, godziny obsługi, pulę pracy, SLA i sposób akceptacji kosztów dodatkowych.

Stała obsługa

Realizujemy zgłoszenia, zmiany dostępów, onboarding, przeglądy oraz koordynujemy dostawców w uzgodnionym zakresie.

Przegląd i rozwój

Podsumowujemy wykonane prace, powtarzające się problemy, wykorzystanie pakietu i rekomendowane usprawnienia.

Oczekiwane rezultaty

Co ma zmienić dobrze ustawiona obsługa IT

pracownicy wiedzą, gdzie i jak zgłaszać problemy

konta oraz dostępy mają wskazanego właściciela

onboarding i offboarding przebiegają według jednej procedury

właściciel nie koordynuje sam kilku dostawców

najważniejsze informacje nie istnieją tylko w głowie jednej osoby

koszt gotowości i dodatkowej pracy jest przewidywalny

Ceny pilotażowe netto

Abonament, który kupuje odpowiedzialność i ustaloną pulę pracy

Końcowa cena wynika z liczby użytkowników, urządzeń i lokalizacji, stanu dokumentacji, poziomu SLA oraz prac zawartych w pakiecie.

Abonament, który kupuje odpowiedzialność i ustaloną pulę pracy
Wariant	Cena	Zakres	W cenie
Audyt i przejęcie IT	1 500–4 000 zł jednorazowo	Dla firmy bez aktualnej dokumentacji albo zmieniającej wykonawcę.	inwentaryzacja kont, urządzeń i dostawców lista ryzyk i brakujących dostępów plan przejęcia i rekomendowany abonament
IT Start	od 1 490 zł miesięcznie	Dla małego zespołu, orientacyjnie do 5 użytkowników i 8 urządzeń.	zdalny helpdesk i jeden kanał zgłoszeń konta, poczta, MFA i podstawowa dokumentacja ustalona pula prac i czas reakcji
IT Team	2 900–4 900 zł miesięcznie	Dla zespołu około 6–15 osób i środowiska do około 25 urządzeń.	helpdesk oraz onboarding i offboarding administracja środowiskiem, backupy i dostawcy miesięczne podsumowanie i większa pula pracy
IT Partner	od 5 900 zł miesięcznie	Dla większego zespołu, kilku systemów lub więcej niż jednej lokalizacji.	indywidualny zakres i priorytety uzgodnione SLA i plan ciągłości regularne przeglądy bezpieczeństwa i rozwoju

Pakiety nie oznaczają nielimitowanego helpdesku. Sprzęt, licencje, duże migracje, okablowanie, dojazd, praca poza uzgodnionymi godzinami, odzyskiwanie danych i projekty programistyczne są wyceniane osobno. Prace ponad pakiet: orientacyjnie 250–350 zł netto za godzinę po wcześniejszej akceptacji.

Wiedza przed decyzją

Powiązane usługi i materiały

Opieka techniczna nad stroną, sklepem lub systemem

Osobny zakres dla hostingu, aktualizacji, monitoringu i dalszego rozwoju produktów cyfrowych.

Zobacz materiał

Aplikacja webowa, system wewnętrzny czy strona internetowa?

Poradnik pomaga oddzielić bieżące wsparcie IT od budowy nowego narzędzia lub produktu.

Zobacz materiał

Pełny cennik usług SiteSpark

Porównaj widełki dla obsługi IT, opieki technicznej, software, AI i projektów internetowych.

Zobacz materiał

FAQ

Pytania przed pierwszym zakresem

Jasne odpowiedzi przed wyborem technologii, terminu i budżetu.

Czy obsługujecie firmy z całej Polski?

Tak. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, dlatego lokalizacja firmy nie jest ograniczeniem. Wizyty na miejscu ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem terminu, lokalizacji i kosztu dojazdu.

Czy możecie przejąć IT po poprzednim wykonawcy?

Tak. Najpierw inwentaryzujemy środowisko, konta, dostępy, urządzenia, licencje i otwarte problemy. Odpowiedzialność przejmujemy za elementy, do których otrzymaliśmy dostęp i które zostały zweryfikowane.

Czy zapewniacie wsparcie 24/7?

Nie w standardowym abonamencie. Podstawowy zakres działa w uzgodnionych godzinach roboczych. Dyżury, prace poza tym oknem i obsługa systemów krytycznych wymagają osobnej umowy.

Czy SLA oznacza gwarantowany czas naprawy?

SLA określa przede wszystkim czas reakcji i priorytety zgłoszeń. Czas rozwiązania zależy od przyczyny, dostępu do środowiska, dostępności części oraz działania zewnętrznych operatorów.

Czy sprzęt i licencje są w cenie?

Nie. Możemy pomóc je dobrać, zamówić i wdrożyć, ale sprzęt, licencje oraz usługi zewnętrzne są rozliczane osobno.

Czy obsługujecie Microsoft 365 i Google Workspace?

Tak. Możemy wspierać konta, pocztę, licencje, MFA, grupy i uprawnienia użytkowników w obu środowiskach.

Czy można zacząć od jednorazowej pomocy?

Tak. Możemy rozpocząć od audytu, uporządkowania dostępów, migracji lub konkretnej interwencji. Przy powtarzających się zgłoszeniach abonament jest zwykle bardziej przewidywalny.

Czym ta usługa różni się od opieki technicznej nad stroną?

Opieka nad stroną obejmuje hosting, aktualizacje i rozwój witryny lub aplikacji. Obsługa informatyczna obejmuje szerzej pracowników, konta, komputery, pocztę, dostępy, sieć i dostawców. Oba zakresy można połączyć.

Od czego zależy miesięczna cena?

Od liczby użytkowników, urządzeń i lokalizacji, stanu dokumentacji, używanych systemów, oczekiwanej dostępności oraz ilości pracy zawartej w pakiecie.

Następny krok

Przestań rozwiązywać firmowe problemy IT przypadkiem i po godzinach

Podaj liczbę użytkowników, urządzeń i lokalizacji oraz napisz, co dziś zabiera najwięcej czasu. Wrócimy z rekomendacją: jednorazowy audyt, mały abonament albo pełniejsze przejęcie obsługi.

Umów diagnozę IT Sprawdź cennik

Powiązane rozwiązania